Où les voir
L'onglet Statistiques donne le détail ; l'accueil en montre un résumé (« En un coup d'œil ») avec l'évolution par rapport à la période précédente.
Choisir la période et le canal
Bascule entre 7 jours et 30 jours, et entre Tous canaux et un canal précis (Messenger, Instagram).
Les chiffres
- Messages reçus et nombre de conversations.
- Répondus par l'IA : la part des réponses de l'assistant, et celles que tu as faites toi-même.
- Temps de réponse moyen : du message du client à la réponse.
- Conversation → commande : combien de conversations débouchent sur une commande.
- Rendez-vous : confirmés et en attente.
- Chiffre d'affaires des commandes enregistrées.
- Produits les plus demandés et Ce que les clients demandent (les questions qui reviennent).
« Encore peu de données » : les chiffres se remplissent au fil des conversations.
Bien les lire
- Une part IA qui monte avec un temps de réponse qui baisse, c'est le signe que l'assistant te décharge.
- Les questions qui reviennent sont des idées d'ajouts à ta FAQ.
- Un produit très demandé et souvent en rupture mérite d'être réapprovisionné.
Bientôt
- bientôt Rapport quotidien chaque matin par WhatsApp ou Telegram.
Toujours bloqué ?
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