Suppression des données
Vous pouvez demander à tout moment la suppression des données que JAWEBNI détient sur vous. Cette page explique comment, que vous soyez un Vendeur (boutique qui utilise JAWEBNI) ou un client qui a écrit à une boutique.
Si vous êtes un Vendeur
Option 1 — depuis l'application
- Ouvrez JAWEBNI → Réglages → Compte → Supprimer mon compte.
- Confirmez. Votre page est déconnectée immédiatement, le jeton d'accès Meta est supprimé immédiatement, et vos conversations, commandes et catalogue sont effacés dans les 30 jours.
- Pour supprimer seulement une conversation : ouvrez-la → menu → Supprimer la conversation.
Retirer une partie seulement
- Boutique connectée : Assistant → Infos → ta boutique → Déconnecter. Les clés ou jetons de la boutique sont supprimés ; les produits déjà importés restent jusqu'à ce que vous les supprimiez ou fermiez le compte.
- Anciennes conversations : décochez « Apprendre de mes anciennes conversations ». Plus aucune lecture n'est faite. Pour effacer les règles et exemples déjà appris, écrivez-nous (option 2).
- Boutique Shopify : désinstaller l'application JAWEBNI dans Shopify envoie une demande de suppression, traitée automatiquement.
Option 2 — par e-mail
Écrivez à [email protected] avec l'objet « Suppression de mes données », depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant le nom de votre boutique. Nous confirmons la suppression par e-mail dans un délai de 30 jours.
Option 3 — depuis Facebook
- Facebook → Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web → JAWEBNI → Supprimer.
- Meta nous envoie alors une demande de suppression et nous effaçons les données liées à votre page selon la même procédure. Vous pouvez demander un numéro de suivi à [email protected].
Si vous êtes un client d'une boutique
- Demandez-le directement à la boutique dans la conversation, ou écrivez-nous à [email protected] en indiquant le nom de la boutique et le numéro de téléphone ou le nom utilisé dans la conversation, pour que nous puissions la retrouver.
- Nous supprimons le contenu de la conversation et les données de commande associées dans un délai de 30 jours, sauf si la boutique doit conserver une commande en cours de livraison ou une facture pour une obligation légale.
Ce qui est supprimé
- Messages, photos et notes vocales reçus par la page connectée, et les réponses de JAWEBNI.
- Commandes enregistrées dans la conversation (nom, téléphone, adresse, produits).
- Identifiants de page, de compte Instagram et de conversation fournis par Meta, et le jeton d'accès.
- Catalogue, réglages, politique et profil de style du Vendeur, résultats de l'analyse automatique, et clés ou jetons de boutique connectée.
Les données de facturation sont conservées uniquement le temps imposé par la loi comptable tunisienne, puis supprimées. Les sauvegardes techniques sont écrasées dans un délai maximum de 30 jours supplémentaires.
Base légale
Ce droit de suppression découle de la loi organique tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel. En cas de désaccord, vous pouvez saisir l'Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP). JAWEBNI respecte également les exigences de suppression des données de la plateforme Meta pour les applications connectées aux pages Facebook et aux comptes Instagram.
Data deletion instructions — English
JAWEBNI (operator: MAGIC CITY SNEAKERS, La Soukra, 2036 Ariana, Tunisia) lets you delete your data at any time.
- Sellers, in the app: Settings → Account → Delete my account. Your page is disconnected and the Meta access token deleted immediately; conversations, orders and catalogue are erased within 30 days. A single conversation can be deleted from its menu.
- Sellers, by e-mail: write to [email protected] with the subject "Data deletion request" from your account e-mail, naming your shop. We confirm deletion by e-mail within 30 days.
- From Facebook: Settings & privacy → Settings → Apps and websites → JAWEBNI → Remove. Meta sends us a deletion request and we erase the data linked to your page; ask [email protected] for a confirmation reference.
- Customers of a shop: ask the shop in the conversation, or e-mail us with the shop name and the phone number or name used in the conversation. The conversation and any order data are deleted within 30 days unless an order is being delivered or an invoice must be kept by law.
- What is deleted: messages, photos and voice notes, JAWEBNI replies, in-chat orders, Meta page / Instagram / conversation IDs and access tokens, the seller's catalogue, settings and style profile. Billing records are kept only as long as Tunisian accounting law requires. Backups are overwritten within a further 30 days.
- Partial removal: disconnect a shop in Assistant → Info (its keys are deleted); untick “Learn from my past conversations” to stop any reading (e-mail us to erase what was learned); uninstalling the JAWEBNI app in Shopify sends a deletion request that is handled automatically.
- Legal basis: Tunisian Organic Law 2004-63 on personal data protection (supervisory authority: INPDP) and Meta Platform data deletion requirements.